カスタマイズギフトに関するよくある質問

工場の作業を円滑に進めるため、Adobe Illustrator AIファイルをご提供ください。画像解像度は300dpi以上である必要があります。また、テキストはフレーム付きまたはドット処理されている必要があります。

連携プロセスは、「商品選定、お見積り待ち、校正のご連絡、ご注文確定」までとなります。詳細は連携プロセスをご覧ください。ご不明な点がございましたら、Ligo LINE@アカウントにご登録の上、カスタマーサービス担当者までお問い合わせください。

カスタマイズ製品の生産スケジュールは、税関、在庫、付属品、機械など、多くの要因に左右されるため、正確な到着日数を算出することは困難です。そのため、製品到着予定日数は概算となります。お時間に余裕をお持ちの場合は、お早めにご注文いただくことをお勧めします。

カスタマーサービス担当者はお問い合わせ受付後1営業日以内に正式な見積書を送付し、ユーザーは見積書受領後14営業日以内に見積書に署名の上、金額をお支払いいただく必要があります。期限を過ぎた見積書は無効となります。

当社がご提示する価格は、お客様からのお問い合わせ1件につき、製品、数量、仕様に基づいて算出した最も有利な見積価格です。お客様が数量の増加や仕様の変更を行わない場合、カスタマーサービス担当者がいくらご要望を伺っても、より有利な価格をご提供することはできません。

見積書返信フォームは、貴社が当社への製造委託を確定するために必要な手続きです。お客様の特別な事情に関わらず、製品の製造開始前に必ず見積書返信フォームへのご記入をお願いいたします。

カスタマーサービス担当者は、プラットフォームの利用に関する問題の解決とギフトアイテムのご提案のみをサポートいたします。正式なご注文はユーザーご自身で行っていただく必要があります。

弊社の製品はすべて、出荷前に全額お支払いいただく必要があります。お客様企業様でお支払い手続きが必要な場合は、事前にお支払い手続きをお願いいたします。お客様企業の規模に関わらず、例外はございません。

ユーザーがプラットフォーム上でお問い合わせをいただいた後、カスタマーサービス担当者が正式な見積書を返信いたします。見積書には、各製品の単価、特別サービス料金、送料が含まれます。事前に製品サンプルを作成する必要がある場合は、追加の製品サンプル料金をお支払いいただく必要があります。

製品サンプルは、オンラインで製品を購入する場合と同じです。まずサンプル料金全額をお支払いいただく必要があり、サンプル料金は返金・返却できません。

弊社が提供する製品のほとんどはカスタマイズ製品であり、特別な事情が何であれ再販できないため、生産を開始する前に手付金または全額を支払う必要があります。

Liguoカスタマイズギフトプラットフォームでは、クライアントの企業規模やブランド認知度に関わらず、ご注文の合計金額に基づいて価格を決定いたします。お急ぎのご注文や10,000元未満のご注文は、生産開始前に全額お支払いいただく必要があります。10,000元を超えるご注文は、まず50%の内金をお支払いいただき、残金は商品発送前にお支払いいただく必要があります。

商品の送料は、ギフトの数量、サイズ、仕様、および特別な状況によって異なります。Liguoプラットフォームでお問い合わせいただいた後、カスタマーサービス担当者が見積もりを送信する際に、送料が明記されます。具体的な状況における商品の送料を知りたい場合は、プラットフォームで直接お問い合わせください。

ギフトの数量、サイズ、仕様、および特別な状況により、製造および配送日数は異なります。実際の営業日数は、お客様がLiguoプラットフォームでお問い合わせいただいた後、カスタマーサービス担当者が見積もりを送信する際に明記いたします。具体的な状況における製品の製造および配送日数を知りたい場合は、プラットフォーム上で直接お問い合わせください。

当社は製品不良を非常に重視しており、すべてのギフトは出荷前に徹底した出荷検査を実施し、お客様に安心してご注文いただけるよう努めております。万が一、輸送中に製品に損傷が生じた場合でも、当社は迅速に対応いたします。製品に欠陥がある場合は、写真を撮ってカスタマーサービス担当者までご返信ください。担当者が交換手続きを代行いたします。

当社が提供する製品の多くはカスタマイズ製品であり、再販できないため、「電気通信取引解除権の合理的例外適用に関するガイドライン第2条」に基づき、7日間のクーリングオフ期間は適用されません。したがって、いかなる特別な事情があっても返品はできません。製品についてご不明な点がある場合は、まず製品の仕様や問題点を明確に理解し、双方の認識の相違が生じないようにしてください。